有限会社相馬自動車整備工場（以下、当社といいます）は個人情報保護の重要性に鑑み、以下のとおりプライバシーポリシーを定めています。なお、このプライバシーポリシーは、日本国内に居住するお客さまの個人情報の取り扱いについて定めたものです。
当社は、このプライバシーポリシーを継続的に見直し改善いたします。
1.個人情報保護体制の確立
当社は、役員及び従業員に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報を適切に保護するための体制を確立します。
2.個人情報の取得・利用・提供等
当社は、当社における個人情報の取得、利用、提供等に関して諸規則を策定し、これに基づき個人情報を適切に取り扱います。
3.安全管理措置
当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、情報セキュリティ対策をはじめとする安全管理措置を講じ、個人情報への不正アクセス、または個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等の予防に努めます。加えて、当社は個人データを保管している第三国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じております。
4.情報主体の権利尊重
当社は、個人情報に関する情報主体の権利を尊重し、ご本人から自己情報の開示、内容の訂正、追加または削除、消去及び第三者への提供の停止を求められたときは、法令の定めに従いこれに応じます。
5.法令の遵守
当社は、個人情報の取扱いにおいて個人情報の保護に関する法律及び関連する政省令並びにその他のガイドラインを遵守します。
6.お問い合わせ窓口
当社のプライバシーポリシーに関するお問い合わせ等は、こちらよりご連絡ください。適切かつ迅速に対処できるよう努めてまいります。
お問い合わせ窓口 0186-23-5352
受付時間：9:00-17:00
個人情報保護方針
当社は、お客さまからお預かりする情報をはじめ様々な個人情報を取り扱っています。
当社は、コンプライアンスの一項目として、個人情報保護を掲げ、個人情報の保護に関する法律およびその他の規範に準拠した規則を制定し、管理体制を確立するとともに、役員および従業員に周知し、個人情報の適切な保護に努めています。
当社は、当社が保有するお客さまの個人情報について、以下に掲げる個人情報保護方針を定めています。
1.個人情報の取得と利用
当社は、2.に定める個人情報（以下、総称して「個人情報」といいます）を、以下に掲げる利用目的の達成に必要な範囲で取得・利用します。なお、利用目的を変更する場合には、その内容を速やかに店頭または当社ウェブサイトで公表し、またはお客さまの同意を得る等、法令等に従って対応いたします。
＜利用目的＞
(1) 自動車、定期点検、車検、保険その他当社において取り扱う商品・サービス等、または、各種イベント・キャンペーン等の開催について、印刷物の送付、電話、電子メールの送信等の方法によりご案内すること
(2) 当社とお取引のあるお客さまへの納車、および車両関連サービス等の提供
(3) 商品開発またはお客さま満足度向上策等検討のため、アンケート調査等を実施すること
(4) 当社において取り扱う商品・サービス等の調査・研究開発・品質向上を行うこと
(5) お客さまのご希望に合わせて当社ウェブサイトやデジタルサイネージ等において、情報の表示（画像、コンテンツの順番等）を変更すること、およびお客さまの関心事に即した広告の配信やコンテンツ提供等によりお客さまの欲しい情報を見つけやすくする対応をすること。また、お客さまのご要望に合ったご提案を行うこと
(6) 当社に対するお問い合わせ等への回答、連絡その他の対応のため
2.当社が取得する個人情報について
(1) お客さまにご入力いただく情報
住所、氏名、電子メールアドレス、電話番号等
(2) お客さまが当社の提供するサービスをご利用になる際に、自動的に収集されるお客さまの情報
・当社から配信しているメールの開封履歴、クリック履歴
・IPアドレス
・お客さまが当社にお電話をかけられた時、当社のウェブサイトを閲覧された時、当社のモバイルア プリやサービスを利用された時、当社のオンライン広告を閲覧された時に収集したお客さまに関する 情報
・お客さまのおクルマやアプリ等の位置情報
・広告ID、または同種の識別端子
・その他前各号に関連する情報
(3) お客さまの車両に関する情報（車両番号、整備記録、自動車検査証記載の情報、車両状態記録・修理関連情報（EDRデータ等を含む）、車載器の情報）
3.個人情報の第三者提供等
(1) 第三者提供等の原則
当社は、以下の場合を除き、お客さまから取得した個人情報を第三者に提供いたしません。
①お客さまの同意を得ている場合
②法令等の規定により、お客さまの同意を得なくとも提供することが認められる場合
③以下(2)に定める、業務委託の場合
(2) 業務の委託
当社は、上記2.の定めに従って取得した個人情報を、上記1.の<利用目的>を達成するために必要な範囲で、業務委託先に提供することがあります。この場合においても、委託先における個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等の予防に努めるとともに、委託先に個人情報の保護に関する法律および関連する政省令ならびにその他のガイドラインを遵守させるものとします。
4.開示・訂正・停止について
当社は、当社が保有する個人情報について、お客さまご本人からの開示・訂正等のご請求があった場合は、適切に対応いたします。ご請求の方法につきましては、9.に記載する窓口までお問い合わせください。
5.法令・規範の遵守
当社は、個人情報の取り扱いにおいて適用される法令、個人情報保護委員会の定めるガイドラインその他の規範を遵守します。
6.個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ等
個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ等は、以下の窓口までお問い合わせください。
〒018-5201
秋田県鹿角市花輪字合ノ野１４５
有限会社相馬自動車整備工場
窓口（携帯・PHSも対応）0186-23-5352
受付時間：9:00-17:00
お問い合わせ・ご相談内容につきましては、上記1.に記載のとおり、お客さま対応やお客さま満足度向上のために記録し活用させていただいております。
